Tekno

Lebih banyak pelanggan Netflix jangka panjang yang membatalkan langganan mereka

Secara singkat: Netflix di bawah tekanan baru saja mendapat berita buruk lagi: survei baru menunjukkan bahwa tidak hanya raksasa streaming yang kehilangan pelanggan, tetapi juga pelanggan jangka panjang yang dulu setia yang meninggalkan perusahaan tempat mereka bekerja selama bertahun-tahun.

Seperti dilansir The Data, information dari perusahaan analitik Antenna menunjukkan bahwa 3,6 juta orang membatalkan langganan Netflix mereka pada kuartal terakhir. Itu lebih dari satu juta lebih dari lima kuartal sebelumnya, yang telah melihat pembatalan berkisar sekitar 2,5 juta.

Apa yang mungkin menjadi perhatian Netflix adalah jenis pelanggan yang hilang: 13% pembatalan pada kuartal pertama tahun ini berasal dari mereka yang telah menjadi pelanggan selama tiga tahun atau lebih. Itu naik dari 10% selama periode yang sama tahun sebelumnya dan hanya 5% pada kuartal yang sama dua tahun sebelumnya.

Lebih banyak pelanggan Netflix jangka panjang yang membatalkan langganan mereka

Knowledge, yang diambil dari kebiasaan berlangganan lima juta orang Amerika yang membagikannya secara anonim, juga menunjukkan bahwa 60 persen pembatalan pada kuartal terakhir berasal dari mereka yang telah mendaftar ke Netflix selama kurang dari setahun. Itu turun 10 persen dibandingkan dengan Q1 2021.

Netflix diguncang pada bulan April ketika melaporkan kerugian bersih 200.000 pelanggan secara international selama kuartal pertama, penurunan pertama layanan dalam satu dekade. Sejak itu, itu berbicara tentang tingkatan yang didukung iklan dan tindakan keras berbagi kata sandi, sementara situs penggemar Tudum melihat banyak staf melepaskannya. Minggu ini juga membawa berita bahwa perusahaan telah melepaskan sekitar 150 karyawan dalam putaran PHK lagi.

Ada banyak faktor mengapa Netflix kehilangan pelanggan. Aturan tinggal di rumah selama pandemi meningkatkan jumlah pelanggan perusahaan, tetapi banyak yang sekarang membatalkan langganan mereka. Ada juga kenaikan biaya hidup dan inflasi, serta kebiasaan lama Netflix untuk membatalkan acara populer setelah satu atau dua musim. Namun, pada akhirnya, konsumen mungkin baru saja mencapai langganan puncak. Setidaknya kami memiliki streaming langsung dan musim baru Black Mirror untuk dinantikan.

Related Articles

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

Back to top button